Nordea er en stor, nordisk og økonomisk stabil universalbank. Banken tilbyder tjenester til private og erhverv. Banken ønsker at støtte kunderne i at udvikle sig og lære. Derfor har de arbejdet for at skabe en kultur, der fordrer det. De lægger vægt på værdier som samarbejde, ejerskab, engagement og mod. Nordea vil gerne være en troværdig bank for sine kunder, og har da også opnået en sjælden AA-rating. Med gode digitale løsninger og en høj tilgængelighed slår Nordea sig fast som en bank med god kundeservice og brugervenlighed.
Om Nordea
Med sine finske rødder har banken spredt sig til resten af Norden og indtaget en plads, som en af de mest velkendte banker i Danmark. Banken har eksisteret i 200 år og er også en af de ældre på markedet. Bankens hjemmemarkeder i Danmark, Finland, Norge og Sverige udgør tilsammen verdens tiende største økonomi. Nordea har desuden et globalt udsyn, da de arbejder med et netværk af filialer og datterselskaber i hele Europa samt i resten af verden.
Nordea er en af de førende nordiske universalbanker. Banken havde nemlig i 2020 driftsindtægter på omkring 8,5 milliarder euro. Som universalbank udbyder banken en bred vifte af tjenester, som både henvender sig til privatkunder og erhvervskunder. Hvis man ser på markedsværdien, er Nordea en af de ti førende banker i hele Europa. Banken er finansielt stabil, og har opnået den sjældne AA rating, hvilket indebærer at banken har stor kapacitet og evne til at efterleve sine finansielle forpligtelser.
Opsummering af anmeldelse
Nordea har en bemærkelsesværdig god kundeservice, da man kan komme i kontakt med banken i alle døgnets timer. Med telefontider, chat og mange informationer på hjemmesiden har Nordea en stor tilgængelighed. Priser og renter på lån afhænger af en individuel finansiel vurdering, men jo flere forretninger, du har hos banken, des bedre priser kan du opnå ved lån og andre aftaler.
Med bankens låneberegner kan du danne dig et overblik over omkostninger på lån. Der er ingen skjulte gebyrer, og banken har en stor gennemsigtighed med renter og priser. Behandlingstiden på lån kommer an på, hvilket lån man vil oprette. Med forbrugslån kan kunden regne med en hurtig behandling. Banken har flere digitale løsninger, som gør livet lettere for deres kunder. Med Nordea Wallet har du for eksempel altid banken lige ved hånden.
Afhængigt af dit indestående ved banken kan du blive premium-kunde og opnå flere fordele hos banken. Desuden kan man som kunde hos Nordea få rabat hos forsikringsselskabet Topdanmark.
Kundeservice
Nordea opfylder alle krav, man, som kunde, kunne have til sin bank. De har telefontider alle dage stort set alle tidsrum. Hvis man alligevel skulle opleve problemer, tilbyder Nordea også en chat, som er tilgængelig alle døgnets timer. Banken er altså meget tilgængelig for sine kunder, hvilket også belønnes med gode anmeldelser. Det er altså ikke noget særligt at sætte fingeren på her.
ÅOP og pris
Hvis du er en loyal kunde ved Nordea og har mange forretninger eller lån i banken, så kan du opnå fordelagtige priser og renter, når du skal låne penge. Pris og rente afhænger dog af en individuel vurdering af din økonomi og eventuel gæld. Hos Nordea er der ingen skjulte gebyrer eller renter, så du kan regne med bankens udlæg. Banken har derfor en høj grad af gennemsigtighed. Du kan udregne en pris på et lån via bankens låneberegner, som kan indstilles til de forskellige lån, banken udbyder.
Brugervenlighed
Nordea har en høj grad af brugervenlighed. Det er ligetil at få overblik over informationer og muligheder på bankens hjemmeside. Siden har en velfungerende søgefunktion, som kan lede dig på sporet af de nødvendige informationer. Med sin egen digitale wallet og andre digitale løsninger tilbyder banken god brugervenlighed med muligheden for altid at have banken lige ved hånden og hurtigt finde svar og løsninger på eventuelle problemer. Man kan benytte sig af en låneguide, hvis man vil finde det rette lån.
Behandlingstiden
Behandlingstiden hos Nordea afhænger af, hvilket lån der er tale om, men er generelt kort. På et forbrugslån kan du forvente en kort behandlingstid. Her kan du forvente svar på en låneansøgning inden for højst 5 hverdage. Hvis der er tale om lån til større ting som bolig, så kan du indhente et lånebevis, som et bevis på, at du er godkendt til et lån hos banken. Når lånet er godkendt, kan man forvente pengene efter 3-5 hverdage.
Andre fordele
Hvis du er kunde hos Nordea, kan du som ekstra fordele nyde godt af aftaler med forsikringsselskabet Topdanmark. Her kan du indhente op til 16% rabat på diverse forsikringer. Du kan derudover opnå status som Premium-kunde og dermed få flere fordele, hvis du har en særlig opsparing eller et lån hos banken.
Nordea låneeksempel
| Lånebeløb | 10.000 – 500.000 kr. |
| Lånets løbetid | 12 – 180 måneder |
| ÅOP | 2 – 18 % |
Fordele
- Stor tilgængelighed
- Høj gennemsigtighed
- Fordele og bedre priser for loyale kunder
Ulemper
- Man skal vurderes til lån
- Vurdering nødvendig
- Færre fordele og dyre lån ved færre aftaler
Vurdering af kundeservice
Nordea gør, hvad de kan for at være kontaktbare for kunderne. De tilbyder udvidede telefoniske åbningstider, så man kan ringe til banken alle dage fra 8-22. Og derudover tilbyder de en chat, som er tilgængelig døgnet rundt. Der er derfor altid en mulighed for at få svar på sine spørgsmål som kunde hos Nordea. Og hvis man ønsker at finde ud af det selv, så tilbyder de også en liste med de oftest stillede spørgsmål, hvor man formentlig også kan finde et svar.
Nordea tilbyder altså en fortrinlig og fyldestgørende kundeservice i form af deres tilgængelighed. Størstedelen af bankens kunder viser da også tilfredshed med bankens service gennem deres anmeldelser. De får negative anmeldelser lader til at blive løst efter henvendelsen. Altså reagerer Nordea hurtigt på utilfredshed og dårlige oplevelser, så man har mulighed for at få løst problemet.
Information om banken
| Bank | Nordea |
| Adresse | Grønjordsvej 10, 2300 København |
| nordea@nordea.dk | |
| Telefon | 70 33 33 33 |
Kundeservice åbningstider
| Mandag | 08:00-22:00 |
| Tirsdag | 08:00-22:00 |
| Onsdag | 08:00-22:00 |
| Torsdag | 08:00-22:00 |
| Fredag | 08:00-22:00 |
| Lørdag | 08:00-22:00 |
| Søndag | 08:00-22:00 |
Vurdering af ÅOP og Pris
Renten på et banklån eller en kassekredit i Nordea fastsættes efter en individuel vurdering af sagen. Det afhænger blandt andet af dit forretningsomfang med banken, altså hvor mange forretninger og foretagender, du har stående i banken. Det kunne være en pensionsordning, et boliglån, investering osv. Jo flere ting, du har stående i banken, des bedre rente kan du få. Der er altså belønning for den loyalitet, du viser til banken.
Som kunde hos Nordea skal man betale 90 kroner per kvartal. Det indbefatter kort, mobilbank, flere konti og en lang række andre medfølgende goder. Nordea tilbyder en række forskellige lån, heriblandt forbrugslån, samlelån og billån. Boliglån er en kategori for sig, da det afhænger af, hvilken bolig der er tale om. Der er mulighed for at beregne omkostningerne ved de forskellige lån. Hvis du blot vil have et overblik, kan du let justere beløb og løbetid efter dine ønsker og få en bud på en pris. Hvis du vil have mere præcise tal på omkostningerne ved dit lån, så kræver det et login med NemId.
Banken fastsættelse af renten afhænger desuden af din månedlige indtægt og en eventuel gæld. Hvis du skal tegne et lån til større ting som en bil eller en bolig, så er det nødvendigt, at der er nogle, der kan stille sikkerhed for dig. Hos Nordea er alt lagt frem på bordet, og der er ingen skjulte renter og gebyrer. Det betyder, at kunden altid ved, hvad et lån indebærer. Der er altså en stor gennemsigtighed i forbindelse med lån og aftaler.
Bankens krav
- MitID
- Billede af dit danske pas eller kørekort
- Billede af dit sundhedskort
- Skal være fyldt 18 år
- Må ikke være registreret i RKI
Vurdering af brugervenlighed
Nordea bank tilbyder meget brugervenlighed. Som kunde eller interesseret kan man nemlig let og hurtigt få overblik over bankens tjenester og deres priser. Bankens hjemmeside er udstyret med mange informationer, men har en god søgefunktion, så man hurtigt kan finde den korrekte information. Hvad end du skal beregne lån eller læse om bankens erhvervsforhold, så er det til at finde. Hver kategori er inddelt i flere underkategorier, og der er ikke noget, der er for småt til at blive forklaret.
Nordea har et bredt digitalt fokus, og som kunde hos banken får man en mobilbank tilknyttet sin konto, så man altid har banken ved hånden. Hvis man er tilhænger af at betale med Apple eller Google Pay, så er det også muligt som kunde hos Nordea. Man kan let koble sin konto op på samtlige digitale tjenester. Og Nordea har desuden sin egen Nordea Wallet, hvor du har alle kort og konti liggende.
Hjemmesiden tilbyder desuden mange tjenester, som kan være anvendelige i forbindelse med lån og andet. Du kan starte med at få svar på, hvilke lån der er det bedste for dig. Og du kan beregne, hvor meget man kan købe enten bil eller bolig for. Samt hvad man kan forvente af sin pensionsopsparing.
Vurdering af behandlingstiden
Behandlingstiden på et lån hos Nordea afhænger af, hvilket lån, det drejer sig om. Ved et forbrugslån kan man regne med en kort behandlingstid. Her skal du blot ansøge om lånet online, når du har tjekket, at du opfylder bankens krav. Herefter får du svar inden for højst 5 hverdage.
Hvis det drejer sig om et større lån, og du skal handle hurtigt for eksempel på et boligkøb, så kan du nemt og gratis få udleveret et lånebevis hos Nordea. Det kan du bruge til at vise sælger, at du har pengene til rådighed, og du kan dermed skrive under med det samme. Lånebeviset er et udtryk for, hvad du kan købe bolig for. Det er gældende for alle lån, som banken udbyder, at du får pengene 3-5 hverdage, efter du er godkendt som låner. Så snart lånet er godkendt af banken, er der altså en kort behandlingstid.
Vurdering af andre fordele
Som kunde hos Nordea har du adgang til særlige aftaler med Topdanmark. Du kan nemlig opnå op til 16% rabat på populære privatforsikringer. Først og fremmest får du 4% på din indboforsikring, husforsikring og/eller bilforsikring. Hvis du tegner tre forsikringer hos Topdanmark, kan du samlet set opnå en rabat på 16%. Hvis du vælger denne løsning, får du ovenikøbet nemt og hurtig adgang til lægehjælp ganske gratis. Tjenesten hedder sundhedshjælp. Man bør derfor tjekke Topdanmarks forsikringsmuligheder, hvad end man har behov for en eller flere. De tilbyder alt fra dyreforsikring til rejse- og husforsikringer.
Hvis du har en vis opsparing eller et lån i din bolig hos Nordea, så kan du blive Premium-kunde. Som Premium-kunde vil banken målrettet hjælpe dig med at tilrettelægge din opsparing, lån og investeringer. Der bliver stor mulighed for at optimere din økonomi. I tæt kontakt med kunden vil banken vurderer ønsker, tidsperspektiver og risikovillighed og sørger for, at man får mest muligt ud af sit indestående.
Anden information
Nordea bank har med sine mange digitale løsninger også fokus på sine kunders sikkerhed. Man kan som Nordea-kunde være sikker på, at banken handler i overensstemmelse med databeskyttelsesloven. Banken har et vist fokus på digital svindel, og de ønsker naturligvis at afhjælpe disse sager. Derfor kan du via hjemmesiden læse, hvad du kan gøre, for at undgå at blive fanget i en ærgerlig svindelsag. Med den store tilgængelighed er det altid muligt at komme i kontakt med banken, hvis der opstår usikkerhed.
Nordea vil gerne være med til at skabe forandring i samfundet både i henhold til bæredygtighed og mangfoldighed. Det er også noget banken praktiserer i deres udlåns- og investeringsvalg. De står derudover klar til at vejlede deres kunder om bæredygtige økonomiske valg og investering.
Konklusion
Nordea er en økonomisk stabil og troværdig bank, som tilbyder samtlige lånemuligheder og en masse andre tjenester. Banken har en tilgængelighed udover det sædvanlige med både udvidede telefontider i hverdag og weekend samt en chat i døgndrift. Der er generelt høj tilfredshed med bankens tilgængelighed fra kunderne. Desuden tilbyder banken flere digitale løsninger, som kan gøre livet lettere for deres kunder.
Ved lån og aftaler med banken bliver alt lagt frem, der er altså ingen skjulte omkostninger hos Nordea, men en høj grad af gennemskuelighed. Et lån kræver en individuel vurdering, samt at du opfylder bankens lånekrav. Prisen på lånet vil afhænge af din finansielle situation samt løbetiden på lånet. Du bliver belønnet for loyalitet hos Nordea, så jo flere indeståender, du har hos banken, des bedre rente kan du opnå på dit lån. Behandlingstid hos banken afhænger først og fremmest af, hvilket lån der er tale om. Ved et forbrugslån kan du regne med en kort behandlingstid fra bankens side.
Med en bankkonto hos Nordea kan du opnå rabatter på forsikringer hos Topdanmark. Derudover kan du som Premium-kunde få endnu flere fordele hos banken. Du bliver Premium-kunde, hvis du har en særlig opsparing eller et lån stående ved banken.
Kundeanmeldelser på Trustpilot
Se de senest tilgængelige Trustpilot anmeldelser af Nordea
2.4
Smider mig ud af banken og stjæler mine…
Smider mig ud af banken og stjæler mine penge selvom det er mig der blev røvr3ndt. De har ingen sans for medmenneskelig så giver de mig et kort det var lige ved juletid også vil de ikke udlevere mine penge. Hallo i har taget 40k giv mig da adgang til min løn så jeg kan købe gaver og overleve???? I har hovedet oppe i jeres griske røve. I tjener 10 milliarder men det jo klart hvis jeres politik er at tage ofres penge og totalt gøre grin med dem en hel måned indtil jeg kunne få en nu bank , i er så ulækre det et helt vildt, har været kunde i snart 20 år og jeg ryger ud efter 1 chance uden muligheder for at forklare mig ordentligt….. hold jer langt væk fra denne pengemaskine alle andre steder er et nyt kort gratis men Nordea skal have 150kr og hver gang man har et problem skal de også have gebyr , i burde brændes ned til grunden ærligt….er så skuffet over behandling af jeres kunder i ser kun profit i er så griske føj for h. Tro mig har tænkt mig og snakke en advokat i tjener ulovlige penge og politiet er ligeglad det sygt Svar til jeres svar: Ærligt ved ikke om jeg har lyst til og snakke mere med jer brugte 40min på at komme igennem hver gang og i giver mig et kort men vil ikke udlevere pin koden, tvinger mig ned i banken for at sige jeg skal gå ud og ringe til kundeservice. Så ydmygende i tog alt hvad jeg ejede , 80k bare væk sådan der, samtidig kunne jeg hverken kæbe julegaver elller holde nytår fodrer mine dyr osv, ku ikke betale husleje osv osv. og jeg har aldrig oplevet nogen der var så ligeglade jeres kundeservice er bare noget i tjener endnu flere penge på, tager 40min og komme igennem og når man ringer hver dag i over en måned og får intet ud af det. Kan slet ikke komme igennem til nogen, hold da op det var så vildt det der, fatter ikke at de ikke kunne se det nede i banken prøvede også at forklare hvad det betyder når man får taget sine penge og nægtet adgang til sin løn osv. det kan man bar ikke tillade sig at gøre med nogen, i lover at en ringer men i ringede aldrig som i aldrig jeg skulle ringe til jer hver evig eneste gang, så ydmygende og virkelig virkelig træls jeg vidste slet ikke at i bare kunne gøre sådan der tage alle mine penge og nægte mig adgang til min løn det er virkelig forskruet og decideret sygt i hovedet. Hvad hvis jeg ikke havde venner , eller familie der kunne hjælpe mig lidt så var jeg og mine dyr døde af sult. Jeg forstår slet ikke hvordan fande i kan finde på at gøre sådan noget mod nogen. Det viser bare i tænker kun profit, og ærligt får jeg noget ud af at snakke med jer igen det tror jeg virkelig ikke? Nu har jeg skiftet til lunar bank, hvor man kan få kort gratis og hurtigt direkte ind i Wallet det nemeste bank system i verdenen og man kan hurtigt få en dialog of hjælp hos dem, og de ringer faktisk tilbage også skulle jeg lokke tilbage i Nordea skal i returnere det i direkte stjal fra mig og alle de omkostninger jeg havde i løbet af den halvanden måned hvor i tog direkte Pi.s på mig , og det tænker jeg ikke i vil selvom i har tjent 10 miliarder i overskud men det jo klart når i bare ripper folks kontoer og fryser dem ude ,virkelig ondt og modbydeligt gjort og de sidder bare dernede i banken og er så ligeglade som man kan være. Øv for en oplevelse af en “professionel bank” med 10 milliarder i posen i har lige brug for at ripppe min konto for alt jeg har sparer op det sidste par år puf væk. Tror ikke du ved hvordan sådan en oplevelse føles for den person på den anden side , jeg kunne ikke engang skrive til jer i sørgede bare for jeg blev holdt ude i kulden og gjorde aldrig det i sagde i ville, som et simpelt opkald. Den kommer på engelsk også om 24 timer. Hvis du vil snakke med mig så har du mit nummer har ikk tænkt mig og prøve og forklare mig mere til jer det havde jeg gjort i en hel måned og nu når jeg skriver en anmeldelse så får jeg opmærksomhed ? Ellers er mit navn Sebastian Andersen og denne oplevelse var fra den 17 december til omkring slut januar , jeg troede jo ærligt at mim bank som jeg stolede på ville høre på mig også vi kunne finde en løsning sammen. I stedet for bare ar tage alle mine penge, nok den væreste oplevelse i mit liv
God og pålidelig bank
Er glad for Nordea til boligkøb. Vi fik hjælp og det var enkelt og nemt for os at låne penge til det hus, som vi gerne ville købe. Jeg er Nordea kunde gennem mange år og har aldrig haft problemer med dem.
De vil ikke drive forretning og spilder din tid
Jeg har forsøgt at få lov at optage et lån i Nordea til en ombygning i 6 måneder nu, men bliver hele tiden syltet. Jeg er allerede kunde, og en god en, jeg skal bare lave en tilbygning. De sender ikke listen over hvad de skal bruge, de svarer ikke når de har fået det, de finder hele tiden på nye informationer de skal bruge, så er der gået 3 måneder og så er dokumenterne udløbet og så starter vi forfra. Jeg har talt med chefer, har fået lov at skifte kunderådgiver, men den eneste der svarer, er når de er syge eller på kursus, – så svarer afløserne. Helt vanvittigt at være stavnsbundet til Nordea pga et realkreditlån. De VIL ikke drive forretning.
